Nemôžete vyplniť toto pole
Domov / Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

 

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)

I. Úvodné ustanovenia a identifikácia predávajúceho

  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim, ktoré vznikajú pri uzatváraní kúpnej zmluvy prostredníctvom internetového obchodu www.nalepkovna.sk (ďalej len „internetový obchod“).

  2. Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu je:

    • Obchodné meno: Gaudio Agency s.r.o.

    • Sídlo: Tatranská Lomnica 131, Vysoké Tatry 059 60, Slovensko

    • IČO: 46 444 190 | DIČ: 282 001 34 05

    • DPH: Predávajúci nie je platcom DPH.

    • Zápis v registri: Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 25287/P

    • E-mail: ahoj@nalepkovna.sk | Telefón: 0917 880 209

  3. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, so sídlom: Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov.

  4. Kupujúcim je spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nakupuje mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti) alebo podnikateľ.

  5. Tieto VOP sú neoddeliteľnou součástí kúpnej zmluvy. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

II. Charakteristika tovaru, ceny, objednávka a stornovanie

  1. Internetový obchod sa špecializuje na zákazkovú výrobu, rezanie (plotrovanie), tlač nálepiek a potlač reflexných viest podľa konfigurácie zvolenej kupujúcim (ďalej len „tovar“).

  2. Kupujúci si pri objednávaní tovaru volí špecifické vlastnosti tovaru, najmä motív, farbu a rozmer. Pri rozmeroch má kupujúci na výber z preddefinovaných možností (s ohľadom na minimálny technicky realizovateľný rozmer) alebo má možnosť zadať individuálny rozmer pri dodržaní určeného pomeru strán.

  3. Všetky ceny tovaru v internetovom obchode sú konečné. Ceny nezahŕňajú náklady na doručenie, ktoré sú zobrazené samostatne v košíku pred dokončením objednávky.

  4. Kúpna zmluva vzniká momentom, kedy predávajúci potvrdí prijatie objednávky kupujúcemu zaslaním e-mailu s jasným prijatím/akceptáciou objednávky. Automatické oznámenie o zaevidovaní objednávky v systéme sa ešte nepovažuje za uzavretie zmluvy.

  5. PODMIENKY STORNOVANIA OBJEDNÁVKY: Kupujúci má právo stornovať svoju objednávku (odvolať svoj návrh na uzavretie zmluvy) výhradne do momentu zahájenia predvýrobnej prípravy, grafického spracovania alebo samotnej výroby tovaru. O začatí procesu prípravy a výroby je kupujúci vždy informovaný notifikačným e-mailom o zmene statusu objednávky na „Vybavuje sa“. Po zmene statusu objednávky na „Vybavuje sa“ už nie je možné objednávku stornovať, nakoľko predávajúcemu vznikajú náklady spojené so zákazkovou výrobou na mieru. Storno je možné realizovať e-mailom na adresu ahoj@nalepkovna.sk alebo telefonicky.

III. Platobné podmienky a povinnosť prevziať tovar

  1. Kupujúci má v procese objednávky na výber z nasledujúcich spôsobov platby:

    • Online platobná karta cez platobnú bránu.

    • Bezhotovostný prevod na bankový účet predávajúceho.

    • Dobierka (platba pri prevzatí tovaru od doručovateľa).

  2. Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar pri jeho dodaní.

  3. DÔSLEDKY NEPREVZATIA ZÁSIELKY: Odoslaním objednávky uzatvára kupujúci s predávajúcim záväznú kúpnu zmluvu. Ak kupujúci zvolil platbu na dobierku a zásielku bezdôvodne neprevzal, toto konanie sa považuje za porušenie kúpnej zmluvy a povinností kupujúceho.

  4. V prípade neprevzatia zásielky vzniká predávajúcemu nárok na náhradu škody vo výške skutočne vynaložených nákladov na prepravu, balné a spätné doručenie zásielky (tzv. márne náklady na doručenie). Predávajúci je oprávnený zaslať kupujúcemu výzvu na úhradu týchto preukázateľných nákladov, ktorú je kupujúci povinný uhradiť v stanovenej lehote. Predávajúci si zároveň vyhradzuje právo pri budúcich objednávkach akéhokoľvek kupujúceho, ktorý v minulosti neprevzal zásielku, neumožniť voľbu platby na dobierku.

IV. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru do 14 dní)

  1. UPOZORNENIE PRE SPOTREBITEĽA: Celý sortiment produktov predávaných v internetovom obchode (najmä plotrované a tlačené nálepky v konfigurácii rozmeru/farby na želanie a reflexné vesty s potlačou) nie je vopred vyrobený na sklade. Každý kus tovaru je zhotovovaný, rezaný, tlačený a upravovaný až po prijatí objednávky podľa osobitných a špecifických požiadaviek kupujúceho (výber konkrétnej kombinácie farby, špecifického rozmeru, zachovania pomeru strán či aplikácie potlače).

  2. V súlade s § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, spotrebiteľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu pri dodaní tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa.

  3. Z dôvodu uvedeného v bodoch 1 a 2 tohto článku kupujúci (spotrebiteľ) po odoslaní a potvrdení objednávky nemá zákonné právo na vrátenie tovaru bez udania dôvodu a odstúpenie od zmluvy do 14 dní je na celý sortiment internetového obchodu vylúčené.

V. Práva zo zodpovednosti za vady (Reklamácie)

  1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar má pri prevzatí kupujúcim požadované vlastnosti, množstvo a je bez vád. Zodpovednosť za vady sa riadi ustanoveniami Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov.

  2. Ak sa na tovare prejaví vada v priebehu 3 mesiacov od dodania, predpokladá sa, že tovar bol vadný už pri dodaní, ak predávajúci nepreukáže opak alebo to neodporuje povahe tovaru.

  3. Kupujúci má právo uplatniť si reklamáciu vady, ktorá sa vyskytne v dobe 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

  4. V prípade preukázateľnej vady na tovare (napr. chybná tlač/rez, nesprávne dodaný motív, poškodený materiál alebo rozmer v rozpore s objednávkou) má kupujúci právo primárne na nápravu vady, a to buď opravou, alebo výmenou tovaru za nový kus. Ak náprava nie je možná alebo ju predávajúci nevykoná v primeranej lehote, kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže od zmluvy odstúpiť (vrátenie peňazí).

  5. Reklamáciu môže kupujúci uplatniť zaslaním e-mailu na ahoj@nalepkovna.sk alebo písomne na adresu predávajúceho. Predávajúci vyrieši a vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

VI. Mimosúdne riešenie sporov (ARS)

  1. Kupujúci (spotrebiteľ) má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

  2. Ak predávajúci na takúto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) subjektu alternatívnego riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

  3. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (Ústredný inšpektorát SOI, Odbor pre alternatívne riešenie sporov, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, e-mail: ars@soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

  4. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť aj platformu pre riešenie sporov on-line (RSO) dostupnú na internetovej adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

VII. Záverečné ustanovenia

  1. Všetky právne vzťahy vznikajúce medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

  2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Pre kupujúceho sú záväzné VOP platné v momente odoslania objednávky.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 14.6.2026.

Čo potrebujete nájsť?

Odporúčame